Comunicació interna i externa amb eines digitals

Segons la Competència Digital Docent, la comunicació organitzativa ha de diferenciar-se entre les seves dimensions interna i externa.

Exemples de mecanismes de comunicació interna son les circulars, els correus electrònics, les videoconferències i les trucades. En canvi, per la comunicació externa s’acostumen a fer servir eines com les pàgines web, les xarxes socials, la publicitat i els correus promocionals.

Un pas molt important per tota organització o projecte consisteix en establir les seves estratègies comunicatives. Normalment, es tenen en compte els valors organitzacionals i el propòsit o missió per determinar quines eines es faran servir i amb quina finalitat. En la definició de les estratègies cal prioritzar que es produeixi una transferència d’informació, ja que és d’aquesta manera com els continguts que generen les organitzacions poden tenir impacte en el seu entorn proper i en la resta de la societat.

Així i tot, com que no es pot pretendre que una estratègia comunicativa sigui exhaustiva o explícita al cent per cent, sovint es deixen de banda algunes decisions en favor de la costum i el clima intern de cada entitat. Per aquest motiu, poden sorgir malentesos, i avui a classe hem recollit una llista de males pràctiques que és convenient evitar si es vol vetllar pel benestar d’una organització i les persones que la conformen. Són les següents:

Si es vol ampliar el coneixement sobre aquest tema, el següent article digital explora les conseqüències que les males pràctiques comunicatives poden comportar per una organització i les persones que en formen part.

Finalment, avui hem realitzat una pràctica sobre l’ús de les xarxes socials per a la comunicació externa. Entre els objectius de l’activitat, s’havia de triar un perfil digital d’una institució educativa, per tal d’analitzar-lo i poder fer alguna proposta de millora. El perfil que jo he triat (conjuntament amb la meva companya Martina) és la pàgina d’Instagram de @thesocialvimcollective, una entitat educativa de Barcelona que dissenya i desenvolupa projectes amb impacte social. Com que no han activat els embeds a la seva pagina, haureu de consultar l’enllaç per visualitzar la seva pàgina.

Hem observat que el contingut que publica és gairebé sempre en anglès, i acostumen a ser imatges amb text. En general, la pàgina té un format visual consistent i atractiu, i cada publicació compta amb una descripció detallada que afegeix molt detall i profunditat als projectes que ensenya. Les publicacions solen ser de continguts originals, i a vegades també transformen continguts de tercers i fan divulgació d’iniciatives vinculades a la seva missió i objectius.

A nivell de xarxa, hem notat que participen de hashtags relacionats amb la tasca que desenvolupen. No fan servir gaire la opció de les històries, i quan les fan servir acostuma a ser en referència a la celebració de diades internacionals. Així i tot, han han organitzat per temàtiques l’apartat d’històries destacades.

Amb tot, ens ha semblat un perfil molt complet, que podria disposar de major visibilitat si el seu ritme de publicació fos més consistent. Per altra banda, també podria millorar si apliqués els principis del Disseny Universal d’Aprenentatge relacionats amb la varietat de formats i amb l’accessibilitat d’idiomes. 

Prompt utilitzat per la portada: digital comunication, futuristic painting